Na riaghailtean bunaiteach agus riaghailtean co-cheangailte ri gnìomhachas oifis agus seirbheiseach catharra

Nuair a thòisicheas tu ag obair, cha b 'fhada gus an tuig thu gu bheil an comas cumail sùil air riaghailtean bunaiteach gnìomhachas gnìomhachais a' cur ri soirbheachas proifeasanta ann an raon sam bith agus gu bheilear a 'cur luach air mar a tha gnothachasan gnìomhachais. Cuidichidh e thu gu furasta a 'freagairt a-steach do sgioba sam bith gu luath agus a' faighinn creideas am measg cho-oibrichean agus riaghladh, gu h-àraid ma bhios tu a bhith comasach air innse gu luath an t-eadar-dhealachadh eadar an gnothachas agus sòisealta mhodhan , agus ag ionnsachadh mar a thaghas an làimh dheis chùrsa gnìomha.

Riaghailtean bunaiteach de ghnothachas gnìomhachais

Tha modhan math san oifis no oifis riaghaltais eadar-dhealaichte bho na thathar a 'meas iomchaidh taobh a-muigh chrìochan an t-saoghail.

• Mas e duine a th 'anns an stiùiriche, cha bu chòir do bhoireannaich feitheamh ris a dhol suas nuair a thèid iad a-steach don oifis. Ged a tha fir fhoghlam am measg nan cinn-cinnidh, a tha air an cleachdadh seo a thoirt gu ìre ath-nuadhachaidh agus a bhios daonnan a 'seasamh nuair a thig boireannach a-steach don t-seòmar, ach is e seo a-mhàin a tha seo. Agus leig leam a bhith tlachdmhor, ach a tha fhathast tona dìomhair san obair neo-fhreagarrach. Anns an oifis, bidh an stàit stàite, bidh an ceann-cinnidh a 'coiseachd tron doras an toiseach, agus nuair a thèid thu air gnothachas, bidh e a' faighinn a-steach don chàr an toiseach.
• Tha na faclan "taing dhut" agus "leig seachad" san àrainneachd obrach eadhon nas fheàrr na ann am "beatha shòisealta". Mòran taing do na co-obraichean agad airson, eadhon an t-seirbheis as lugha, agus na dì-chuimhnich mun "fhacal draoidheil" nuair a tha thu a 'cur a-steach airson iarrtas no dìreach a' gluasad òrdugh bho na daoine as àirde agad gu cuideigin bhon luchd-obrach.
• Gèam daonnan, fàilte le co-obraichean, agus freagair le gàire gu na fàilte aca.
• Bruidhinn ri daoine ann an tòna ciùin, gòrach agus bheir iad comharradh dhaibh, ge bith dè an gnè.
• Ma thèid an duine a tha a 'coiseachd air thoiseach ort chun an dorais, mòran sgrìobhainnean, thoir air falbh e gus an doras fhosgladh agus leig e seachad e. Bu chòir do chuideachadh san oifis a bhith an urra ris a bheil e nas fhasa agus nas làidire, ge-tà, anns na dàimhean oifigeil tha inbhe soilleir ann gum feum thu a bhith a 'faireachdainn agus a' toirt taic dhut. Chan eil seo a 'ciallachadh gum bu chòir dhut a bhith timid mus tig na h-ùghdarrasan no barrachd aire a thoirt do gach facal, chan e, ach feumaidh tu spèis iomchaidh a thoirt dha.

Faodaidh riaghailtean gnàthach gnìomhachais a bhith eadar-dhealaichte eadar-dhealaichte chan ann a-mhàin ann an gnìomhachasan eadar-dhealaichte, ach cuideachd ann an companaidhean fa leth. Ach, tha riaghailtean ann a dh'fheumas luchd-obrach oifis agus seirbheisich chatharra urram a thoirt dhaibh. Nam measg - gèilleadh ri pongail, freagarrachd ìomhaigh a 'chompanaidh ann an aodaich, an comas earbsa a chumail agus an comas duilgheadasan pearsanta fhàgail taobh a-muigh na h-obrach. Bruidhnidh sinn air gach aon de na riaghailtean sin gu mionaideach.

An fheum air a h-uile càil a dhèanamh ann an tìde

Tha riaghailtean gnìomhachas gnothachais san oifis, institiùd stàite ag iarraidh gum bi thu a-riamh a 'tighinn a dh'obair ann an tìde, a' coileanadh a h-uile gnìomh le ùine. Dàil neo-chìsteil, dàil ann an obair, a dh'fheumar a thoirt seachad aig àm dìreach a chaidh a ghealltainn.

Caill gnìomhachais coinneamh, a 'tighinn thuca ro-làimh, gus nach cunnart cliù aig a' chompanaidh, chan e dìreach aca fhèin. Ma dh'fheumas tu fuireach, rabhaidh ro làimh, bu chòir fios a bhith aig na h-ùghdarrasan far a bheil thu. Cuimhnich gu bheil gèilleadh ann an cruinneas, pongail anns a h-uile cùis na riaghailt riatanach de ghnothachas gnìomhachais seirbheiseach catharra agus neach-obrach oifis, a bharrachd air a bhith a 'sealltainn spèis do dhaoine eile, nàdarra do neach foghlaim sam bith.

Mar a nì thu aodach gu ceart ann an oifis no seirbheis phoblach

Tha e riatanach na riaghailtean àbhaisteach a tha air gabhail ris a bhith a 'gabhail a-steach mion-ghnothachas gnìomhachais ann an aodach.

• Feumaidh coltas an neach-obrach a bhith a 'maidseadh ìomhaigh a' chompanaidh, a 'cruthachadh sealladh taitneach, agus nuair a bhios tu ag obair ann an ionad stàite, tha seo eadhon nas cudromaiche.
• Bu chòir boireannaich sgiortaichean agus dreasaichean a bhith orra nas fhaide na na h-uidheaman glùine, briogaid a ghearradh gu cruaidh. Tha e mì-fhreagarrach a bhith a 'caitheamh aodach de dhonnan soilleir, soilleir le sreathan, sreathan, agus rudan teann airson obair san oifis.
• Bu chòir do dhaoine cumail ri stoidhle gnìomhachais, seudan, pants, lèintean le ceangal no às. Is fheàrr gun tèid jeans agus sreapadairean a thoirt a-mach às a 'bhùth-obrach.
• Aig an obair, faodaidh tu jewelry beag a chosg, ann an co-chòrdadh ri aodaich, mar phàirtean eile den èideadh.

Poileasaidh Dìomhaireachd

Bu chòir dhut a bhith comasach air rùintean a 'chompanaidh a chumail, gnothach sam bith, gun a bhith a' sgaoileadh a 'chuspair seo an dara cuid le co-obraichean no le do ghaol. Na leugh litrichean a thathar a 'sùileachadh airson daoine eile, a' sgaoileadh a h-uile teachdaireachd gu pearsanta, gun eadar-bhuidhnean agus daoine gun chead. Ma dh'fheumas tu facs a chuir, cuir fios chun an neach-amharc ro làimh gus am faod e a bhith ann agus gum faigh e fhèin an sgrìobhainn no an litir. Na cuir cus do bheatha pearsanta le obair, na bruidhinn mu dhuilgheadasan sa bheatha, iarr solais no iarraidh cuideachadh bho cho-obraichean. Anns an oifis tha e cudromach fèin-smachd a chumail suas agus deagh thlachd, ge bith dè cho dona 'sa tha e. Feumar cumail ris an riaghailt seo de ghnothachas gnìomhach seirbheiseach catharra agus neach-obrach oifis.

Thu fhèin agus do luchd-riaghlaidh

Tha riaghailtean gnothaichean gnìomhachais airson fo-chomataidhean ag adhbhrachadh ath-thagradh iomallach, neo-rèiteachail don mhanaidsear. Fiù ged a tha an ceannard (ceannard) - nighean no balach dìreach beagan nas sine na sin, is fhiach "thu" a ràdh. Ma tha thu ann an oifis an oifis, agus tha com-pàirtiche gnìomhachais no ceannard eile agad, a bhith a 'fuireach còmhla ribh no fhàgail - feumaidh e co-dhùnadh a bheil e ag iarraidh ort fàgail, chan eil adhbhar sam bith airson a bhith air a ghoirteachadh. Ma tha an ceannard a 'cur dragh ort ann an làthaireachd strangers aon latha, na freagair e mar an ceudna. Ma tha thu troimh-chèile, na leig a-mach às an oifis, feuch ri dhol a-mach gu socair agus lorg àite air leth far am faod thu socair sìos. Na bruidhinn mu na thachair le co-obraichean. Faigh a-mach gum faod an dàimh leis an stiùiriche a bhith taobh a-staigh uairean a thìde, gu socair ag èisteachd ri a mhiannan agus ag innse an cuid tagraidhean. Nas àirde na ceannardan, nas duilghe do dhleastanas, agus ann an cuid de shuidheachaidhean, tha e cudromach cuimhneachadh air riaghailtean gnìomhachas gnothachais. Ma dh'fheumas tu neach sònraichte sònraichte a chosg air trannsa an stèisein, feumaidh tu na dorsan fhosgladh gus aoigh chudromach a chall, agus an uairsin gluaisidh e ri thaobh, a 'fàgail air cùl dìreach ceathramh ceum. Ma tha an trannsa a 'meuran, feumaidh tu an stiùireadh a stiùireadh le gluasadan eireachdail. Ma tha an trannsa a 'gaoth, faodaidh tu ràdh "Leig leam coiseachd ort" agus an uair sin tha e sàbhailte gluasad air adhart.

Beagan fhacail mu dhroch mhodhan

Tha riaghailtean àbhaisteach agus riaghailtean co-cheangailte ri gnìomhachas ann, nach eil cho sìmplidh don luchd-obrach air fad: na leugh litrichean dhaoine eile, bruidhinn gu glèidhte agus gu beairteach, bi càirdeil le co-oibrichean agus cùm astar leis na h-ùghdarrasan. Ach uaireannan aig an obair bho na riaghailtean sin tha eisgeachd air a dhèanamh, mar eisimpleir, nuair a dh'fheumas tu sgrìobhainn fhaighinn ann an clàr le neach-obrach eile nach eil. Bu chòir giùlan coitcheann san t-seirbheis agus anns an oifis a bhith math, le modhan neo-chinnteach. Gu cunbhalach feumaidh tu sùil a chumail air do ghiùlan, fhad 'sa tha thu a' coiseachd, a 'conaltradh, a' suidhe. Cuimhnich gu bheil e mì-chofhurtail a bhith a 'ceangal na sròin, na cluasan, na fuilt no na pàirtean eile den chorp idir.

Na rudan nach gabh dèanamh san àite-obrach ann an suidheachadh sam bith:

• Chew, tagh do fhiaclan.
• Gnaw pinn, peansailean, pàipear no tairn.
• Gus càradh a dhèanamh ceart, làmh, peantadh bhilean san àite-obrach, tha na riaghailtean bunaiteach airson gnothachas gnìomhachais airson an rùnaire.
• Na th 'ann an-dràsta, chan eil a' còmhdach a bheul.
• Fill do chasan air a 'bhòrd, cuir do chas air do chas

Gach latha a dh 'fheumas tu:

• Cumaibh aodach glan, falt, cuirp, cleachd dìomhaireachd, ach chan e cùbhras.
• Bheir cuideigin nead leat.
• Gus sùil a chumail air slàinte fhiaclan.

Is e na riaghailtean is na h-iarrtasan sin na gnàthasan riatanach a tha riatanach, tha iad a 'toirt cothrom dhut a bhith chan e a-mhàin mar neach-obrach math, luachmhor, ach cuideachd neach taitneach leis a bheil thu airson dèiligeadh. Is e coltas an dòigh as fheàrr a tha a 'nochdadh spèis do dhaoine eile.

Riaghailtean conaltraidh math le co-obraichean

Nuair a thòisicheas tu a 'tòiseachadh ag obair san oifis agus fios a chur air do cho-obraichean, an uair sin tòisich air dàimhean a thogail a cho-dhùineas an aimsir anns an sgioba, agus toraidhean na h-obrach san fharsaingeachd. Ciamar a ghiùlan thu gus an cur thu fhèin? Bi càirdeil leis a h-uile duine, ach na feuch ri faighinn faisg air aon neach aig an aon àm, thoir ùine dhut fhèin gus eòlas fhaighinn air daoine nas fheàrr. Na bi duilich iarraidh air luchd-obrach mu obair, ach sa chiad dol a-mach, thoir dhomh bruidhinn leotha gu pearsanta. Na gabh dragh mura h-eil thu a 'faighinn a-steach don sgioba bhon chiad latha, chan eil dad ceàrr air sin. Thoir taing dha co-obraichean airson an cuid cuideachaidh agus cuimhnich nach urrainn dhut a dhol thairis air riaghailtean co-cheangailte ri conaltradh gnothachais.

Mar eisimpleir:

• Na cuir dragh air do cho-obraichean le do chòmhraidhean agus na cuir bacadh air còmhraidhean dhaoine eile;
• Na cuir stad air agus na bi ag èisteachd ri gluasadan, na cuir fios air còmhraidhean fòn dhaoine eile;
• Na bruidhinn mu ghnìomhan slàinte agus corp le co-obraichean;
• Na feuch ri do bheachd pearsanta a chur an cèill no a chuir an cèill aig àm sam bith;
• Na cuir a-mach neach sam bith ann an làthaireachd strangers, eadhon ged a tha thu trì tursan air an làimh dheis, gu h-obann a bhith fearg - cuiridh sinn an gealladh gu grad;
• Na cuir a-mach gu bheil thu trang nas motha na feadhainn eile, uaireannan faodaidh tu iarraidh gu h-eachdraidheil do cho-obraichean gun fuaim a dhèanamh, ach ga dhèanamh gu beairteach agus gun ghairm;
• Na bi fèin-fhèineantachd, feuch gun cuir thu cron air do cho-obraichean ann an seirbhis an t-seirbhis gus beagan buannachd a chosnadh no cuir fàilte air do luchd-àrdachaidh.

Chàrdanail riaghailt gnothachais mhodhan mar oifis an neach-obrach agus seirbheiseach catharra, ag ràdh, "feumaidh tu a bhith modhail, tactful, modhail agus foighidneach ann an dèiligeadh le co-oibrichean agus riaghladh, a-riamh a 'dol air faireachdainnean aca mu dheidhinn."

Riaghailtean fòn mhodhan airson Rùnaire

Bidh a 'chiad bheachd air a' chompanaidh tric air a dhèanamh le ceangal fòn, agus bho droch dhuilgheadas tha e doirbh faighinn cuidhteas. Glè thric, a 'gairm air a' chùis ann an cuid de chompanaidhean, faodaidh tu tighinn tarsainn an fhreagairt aig a bheil dad a dhèanamh a thaobh gnìomhachas mhodhan no sìmplidh riaghailtean modh. Bidh cuid de luchd-obrach a 'freagairt tro fòn gnìomhachais mar gum bi iad a' dèanamh fàbhar, nach eil cuid eile den bheachd gu feum e companaidh no roinn a ghairm. Agus tha fios aig a h-uile duine dè cho taitneach 'sa tha e conaltradh a dhèanamh air a' fòn le daoine air an deagh fhoghlam a tha a 'freagairt gu luath, gu socair, agus a' cur an cèill gu bheil iad ullamh airson cuideachadh.

Mar riaghailt, bidh an rùnaire a 'freagairt fòn, ach chan e a-mhàin e, ach bu chòir dha na h-uile neach-obrach fios a bhith aca air riaghailtean bunaiteach conaltradh gnothachais, rud a tha cudromach a bhith a' faicinn nuair a thathar a 'conaltradh air a' fòn.

• Na cuir air daoine a bhith a 'sùileachadh freagairt, dìreach tog am fòn agus freagair. Mura h-urrainn dhut bruidhinn, iarraidh air ais, na dèan an neach-gairm feitheamh. Agus airson ceòl a cheangal ris an loidhne gus an t-seiche a lìonadh, thathar den bheachd gur e droch dhòigh a th 'ann.
• Dìreach às deidh a bhith a 'togail a' fòn, innis i, cuir fios chun a 'chompanaidh agad agus cuir thu fhèin thugainn. Ma tha thu ag obair ann am buidheann mhòr, feumaidh tu roinn sònraichte ainmeachadh gus an subscriber orient a chuideachadh.
• Nuair a dh 'iarras cuideigin airson cuideigin eile, teachdaireachd a thoirt dha no tadhal air ais nas fhaide air adhart.
• Rè a 'chòmhraidh, cumaibh fhèin thu fhèin agus eadhon leis na cleachdaichean as duilghe a bhith air an giùlan gu ceart. Ma tha duine "air a 'chnoc", cuidich e gus a bhith a' socrachadh sìos, ach mar fhreagairt do dhìleas, cuir stad air.
• Coimhead air an òraid agad agus tagh faclan, cuimhnich gu bheil am jargon ann an conaltradh gnothachais gu tur mì-fhreagarrach. Na freagair thu "aha" no "mu kei", a-mhàin "tha", "math" no "gu dearbh".
• Cùm an teine-làimhe, chan e eadar an gualainn agus an smiogaid, bruidhinn gu soilleir agus gu dìreach a-steach don mhicreofòn, agus chan eil thu seachad. Agus cha leig thu a-riamh bruidhinn ri do bheul.
• Nuair a bhios tu a 'gairm, innis e agus cuir fios thu fhèin agus a' chompanaidh a tha thu a 'riochdachadh. Bruidhinn gu beairteach, gu sgiobalta agus air gnothachas.

Gnothachas gnothachais ann an conaltradh le luchd-tadhail

Bidh seirbhisean poblach agus luchd-obrach oifis tric a 'faighinn luchd-dèiligidh san oifis aca. Tha modhan math an seo gu math cudromach, tha daoine a 'còrdadh ri bhith a' dèiligeadh ris an fhear a tha a 'toirt spèis dhaibh. Feumar na riaghailtean co-cheangailte ri conaltradh agus giùlan gnìomhachais a bhith air an cumail anns a h-uile càil: an dà chuid gus coinneachadh ris an neach-tadhail aig an doras, gus cuideachadh a thoirt dha bochdainn, agus gun a bhith a 'feitheamh ris. Ma dh'fheumas tu fhathast feitheamh, dèan cinnteach gu bheil thu a 'cur an aghaidh a' chùis, eadhon ged nach eil a 'choire airson an dàil seo ort, tì no cofaidh a thoirt dha. Coinnich ri daoine gu teann, le gàire, feuch ri ceangal neo-fhoirmeil a stèidheachadh, ach cha tèid càil a dhèanamh mu rud sam bith. Anns a 'chòmhradh, cùm an astar, ach bi e ceart, modhail agus euslainteach. Luchd-tadhail coimhdealaidh gu doras a 'chaibineit mar an aoighean aca.

Tòn math ann an litrichean gnìomhachais

Rules of mhodhan gnothachais sgrìobhadh 'toirt buaidh air an dà chuid an coltas agus an susbaint, susbaint na litreach. Mus sgrìobh thu, feumaidh tu plana a dhèanamh a chuireas cuideam gu cruaidh agus gu soilleir bunait na cùise. Tha e cudromach gabhail a-steach grunn riaghailtean riatanach airson conaltradh gnothachais.

1. Bu chòir an litir a sgrìobhadh gu cumanta bho thaobh stylistics, litreachadh agus puingeachadh.
2. Thèid gabhail ri litrichean oifigeil a chlò-bhualadh, tha e na theisteanas de spèis don neach-freagairt.
3. A rèir riaghailtean tono mhath, cha bu chòir gun a bhith a 'freagairt air gin de na litrichean, ach a-mhàin feadhainn taingeil.
4. Bu chòir an litir a bhith air a sgeadachadh gu ceart, gun tèid gabhail ri litrichean gnìomhachais gus sgrìobhadh dìreach air pàipear geal A-4.
5. Thoir an-còmhnaidh do litrichean aig bonn na làimh chlì agus cuir ainm-sgrìobhte pearsanta, ainm mu dheireadh agus ciad litrichean ainmean.
6. Nuair a bhios e ga chleachdadh tha e àbhaisteach an fhacal "meas" a chleachdadh, agus nuair a bhios thu a 'cleachdadh an riochdaire pearsanta "thu" sgrìobh e le litir calpa.

Ann an co-dhùnadh

Tha dìcheall air a choileanadh tro dhìcheall is ath-aithris. A 'strì airson sàr-mhathais anns a h-uile dad, a' gairm riaghailtean gnìomhachas gnothaich - cumaibh ann an dòigh, ann an dòigh a bhruidhneas agus a ghluais, ach na stad a-mhàin air coltas deagh mhodhan, na h-easbhaidhean agad fhèin a cheartachadh, aire a thoirt do cho-obraichean, ionnsachadh dian-chuimhne agus foighidinn, Do dhaoine eile le spèis cho-ionnan. Ma tha thu dìcheallach anns an obair agad, bidh thu a 'toirt fa-near gu luath air na toraidhean a thionndaidh do bheatha.