Prìomh Chomharran Coileanaidh - dè a tha e? KPI - prìomh chomharran coileanaidh. Leasachadh KPI

System measadh air èifeachdas an luchd-obrach, stèidhichte air na KPI, a 'fàs nas cumanta ann an Ruis. Tha a 'phrìomh buannachdan a leithid de rèiteachaidhean - ann an reusanta meòrachadh de na companaidhean a' ghnìomhan.

KPI: ciod e

KPI (KPIs) - 'S e Beurla acronaim airson "prìomh chomharran coileanaidh", in Russian air ainmeachadh mar Prìomh Chomharran Coileanaidh - Prìomh Chomharran Coileanaidh (uaireannan - roghainnean) èifeachdais. Ach anns a 'chiad fuaim na cèin a chleachdadh mar an àbhaist. KPI - siostam a tha a 'toirt cothrom measadh a dhèanamh air èifeachdas a' chompanaidh an luchd-obrach airson a bhith a 'coileanadh an amasan (ro-innleachdail agus innleachdach).

"Prìomh Chomharran Coileanaidh" cothrom a thoirt dhuinn gus sgrùdadh a dhèanamh air càileachd an structar, an comas ann am fuasgladh cheistean. Stèidhichte KPI chruthachadh cuideachd ag amas siostam smachd. 'S e seo an nì as cudromaiche: ma soidhnichean targaideachadh coileanadh cha bhi, agus "prìomh chomharran coileanaidh" Chan eil a' buntainn ri rud sam bith. Riaghlaidh le amasan agus na KPI, mar sin - tha iad eadar-cheangailte, dà phenomena. Tha a 'chiad gabhail a-steach sa mhòr-chuid de na toraidhean sìde agus a' planadh mar a tha na toraidhean sin a choileanadh.

Cò a dh'innlich an KPI?

Tha a 'phoilis fhreagairt air a' cheist seo an sgeulachd Chan eil, ge-tà, chì thu mar a tha riaghladh na cruinne Prìomh Chomharran Coileanaidh a bha a 'tuigsinn dè a tha e agus dè a tha feumail. Anmoch san 19mh - tràth san 20mh linn sociologist Maks Veber air co-dhùnadh gu bheil dà dhòigh gus measadh a dhèanamh air coileanadh luchd-obrach: a 'cho-ainm "Sultan" agus meritocratic. Air an toiseach - an t-àrd ( "Sultan") rèir a thograidh fhèin gus measadh a dhèanamh air dè cho math neach a 'dèiligeadh leis na dleastanasan aige. Reusantachd a 'cluich àrd-dreuchd, na prìomh rud - tha e dìreach faireachail tuigse de dh'obair subordinates.

Meritocratic dòigh - tha seo far a bheil an obair toraidhean gam measadh air na fìor coileanaidhean, le co-cheangal de amas tomhas uidheamachdan. Tha an dòigh seo air a bhith air an atharrachadh stiùireadh teoiricearan ann an dùthchannan agus mean air mhean shoilleireachadh a-steach do na tha fhios againn mar KPI siostam. Cudromach ann an systematization de measadh reusanta de luchd-obrach a chluich oibribh Peter Drucker, a tha a 'creidsinn gu bhith air a stiùireadh a-steach do thionndaidh saidheansail smachd. Tha na bun-bheachdan a dh'ionnsaich gu follaiseach ag ràdh gu bheil amas, agus tha tuairmse air na h-ìre aca ruigsinneachd thar prìomh chomharran coileanaidh.

nithean matha KPI

Dachaigh KPI taobh dheimhinneach den t-siostam - bha a h-uile companaidh follaiseachd airson luchd-obrach ag obair mheasaidh uidheam agus obrachadh an iomairt gu lèir. Tha seo a 'leigeil le na h-ùghdarrasan gus measadh a dhèanamh air coileanadh a h-uile fo-structaran ann am fìor-ùine gus ro-innse ciamar a tha an duilgheadas a thèid fuasgladh agus amasan a choileanadh. 'Bhuannachd eile KPI - sin a' nochdadh ceannas ionnstramaid atharrachaidhean obair subordinates, ma tha an-dràsta Tha toraidhean gu h-ìosal air an targaid.

Ma tha, mar eisimpleir, air bunait tomhas de ghnìomhachd anns a 'chiad leth a' nochdadh a leithid coileanadh crìochan a tha àrd gu leòr, agus an uair sin a chumail bùthan-obrach ann gus na h-adhbharan agus brosnachaidhean airson luchd-obrach gus an obair a b 'fheàrr aig deireadh an ath shia mìosan. Another deagh taobh KPI - mhiùtach dàimh eadar proifeiseantaich agus manaidsearan. Tha a 'chiad gheibh a-mhàin Chan eil leabhraichean làimhe agus uaireannan a' coimhead cho math agus leiteachas carping-iomradh a stèidheachadh, an dàrna - leasachadh coileanaidh le bhith a 'sònrachadh grunn mhearachdan agus easbhaidhean ann an obair a' cluich le subordinates.

dona KPI

Toraidhean an taobh a-staigh KPI mheasadh (taisbeanairean coileanaidh mar sin) a bhith air am mìneachadh nach eil e buileach ceart, agus is e seo am prìomh rud a tha dhìth t-siostam seo. Mar riaghailt, tha coltas air an duilgheadas seo nas ìsle, an àrd-ìre Bidh fòcas aig ìre slatan-tomhais air mar a mheasadh an èifeachd crìochan. Another anacothrom KPI - companaidhean a chur an gnìomh an t-siostam, a bhios a 'cur seachad tòrr goireasan (cuspairean cunntaidh, mar as trice ann an àm, saothair agus ionmhas). Tha e, gu dearbh, tha an obair air na prìomh crìochan èifeachdais a bu chòir sgrùdadh a dhèanamh air ìre. 'S dòcha gu bheil e riatanach a dhèanamh air sgèile mhòr ath thrèanadh air luchd-obrach: eòlaichean - airson gnìomhan atharrachadh, agus mar sin na suidheachaidhean obrach, rianachd cuideachd a bhith a' leasachadh dhòighean obrach ùr airson measadh obair na subordinates. Tha a 'chompanaidh dòcha nach bi e deiseil airson a' chomasachd a thoirt dhan sgioba a bharrachd ùine airson leasachadh innleachdas.

KPI buileachadh subtleties

Tha a 'phrìomh obair ann an cur an gnìomh siostam KPI ( "bho thùs") - gus stad a chur air droch bheachdan adhbharrachadh a dh'ionnsaigh e air a' phàirt de luchd-obrach. Uime sin, a 'chompanaidh rianachd Feumaidh a' conaltradh gu soilleir a 'cur an cèill brìgh agus cleachdadh practaigeach na dòighean ùr-ghnàthach gus gach aon de na luchd-obrach, aig a bheil an obair a tha fo ùmhlachd an dèidh sin mheasadh airson èifeachd. Tha an dòigh-obrach as fheàrr a tha e, a rèir cuid eòlaichean bho achadh HR - taisbeanadh fa leth, mìneachadh air speisealaichean ann an dreuchdan sònraichte: Prìomh Chomharran Coileanaidh - dè a th 'ann agus carson a chur an gnìomh ann an siostam a' chompanaidh.

Tha mearachd a tha soilleir sparradh an èifeachd crìochan ann an riochd an òrdugh, ach a dh'fheumar cheum - 'se thathar a' dèiligeadh leis a 'chiad daoine a' chompanaidh. Ma tha, mar eisimpleir, na mhanaidsear ag innse fo aige aonad airson tràth-steach KPI, an uair sin am fiosrachadh seo a bu chòir cuideachd a bhith air a dhearbhadh agus Ceannard. Eòlaichean a 'tuigsinn gum feumar an siostam coileanaidh prìomh chrìochan - chan eil e dh'innlich an ceann, agus na pàirt de poileasaidh ro-innleachdail na companaidh air fad.

Reachdachadh airson àm toirt a-steach KPI

Am measg eòlaichean tha bheachd gu bheil comharran KPI, ma tha sinn a 'bruidhinn mun t-siostam, gus a chur an gnìomh aig an aon àm air a h-uile companaidh a stiùireadh ìre - bho na inbhe agus am faidhl eòlaichean gu barr na manaidsearan. A rèir a 'bheachd seo, àm an toirt a-steach prìomh coileanadh crìochan nach urrainn a bhith air a shìn ann an àm: an t-siostam tòiseachaidh a tha ag obair anns a' bhad. Tha an aon cheist, ciamar as fheàrr a thaghadh 'an àm a chur air bhog. Tha sealladh gu bheil e gu leòr gus fiosrachadh mu na fìrinn KPI an luchd-obrach a 'tòiseachadh ann mu thrì mìosan. Tha seo gu leòr gus ionnsachadh ghnothaichean sònraichte air a 'chompanaidh an luchd-obrach san àm ri teachd airson measadh air èifeachdas an obair aca.

Tha cuideachd tràchdas a KPI airson greis urrainn ag obair ann an co-shìnte ris an t-seann siostam de phàigheadh. An crochadh air an ìre de Libearalaich os an cionn neach-obrach a bhios comasach air a thaghadh fhèin, ann an co-rèir ris an sgeama tuarastail a thèid a phàigheadh. Faodaidh tu làn bhrosnachadh neach a bhith ag obair air ùr KPI air sgàth le duais agus duaisean, na h-ionadan-fàilte, a thèid a-mach gu soilleir air a litreachadh ann an key crìochan.

Ìrean de cruthachadh siostam KPI

Dha-rìribh, mar sin, a 'buileachadh KPI uidheamachdan thoiseach le grunn ìrean den obair ullachaidh. Chiad, ùine co-cheangailte ri cruthachadh an amasan ro-innleachdail a stèidheachadh leis a 'chompanaidh. Mar phàirt den ìre seo den obair a tha a 'roinn na bun-bheachd coitcheann de sgìrean innleachdach, agus èifeachdas a thèid a thomhas. Dàrna, a tha a 'leasachadh prìomh chomharran coileanaidh, a' mìneachadh de an smior. San treas àite, tha e ag obair air an sgaoileadh chumhachdan co-cheangailte ri buileachadh an t-siostam mar sin, os cionn gach ceist leithid "KPIs - dè a tha e?"

Mar sin, thèid a h-uile comharran a shònrachadh gu sònraichte daoine (-nàdarrach) anns a 'chompanaidh. An ceathramh, dòcha gum feum thu adjustment làithreach phròiseasan gnìomhachais (ma mar sin iarraidh le ùrachadh an ro-innleachd). Còigeamh, tha e a 'leasachadh siostam ùr de luchd-obrach togradh, a' cruthachadh roile-pàighidh foirmlean fìor slatan-tomhais. An dèidh sin uile modhan Faodar ruith KPI siostam.

a KPI riatanasan

Mar a chaidh ainmeachadh gu h-àrd, KPI - Prìomh Chomharran Coileanaidh, sgaraichte aig fearann co-cheangailte ri amasan a 'chompanaidh. Càileachd an sgrùdadh a 'cuimseachadh - prìomh riatanas airson an ECP siostam. Targaidean Faodar a chruthachadh air prionnsapalan eadar-dhealaichte, ach aon den fheadhainn as mòr-chòrdte ann an HR-àrainneachd - a 'bhun-bheachd SMART. Tha ea 'ciallachadh "sònraichte» (sònraichte), «tomhaiseil» (a ghabhas tomhas), «choileanadh» (-ruigsinn), «' buntainn ri thoradh» (iomchaidh), «ceangailte ris an àm» (-ama), agus, mar thoradh air, a 'toirt deagh leasachadh agus càileachdail KPI.

Eisimpleirean de na cinn-uidhe a tha a rèir sin na slatan-tomhais: "fhosgladh àireamh shònraichte de (a ghabhas tomhas) bùithtean (sònraichte) ann am baile (iomchaidh) anns a 'chiad chairteal (-ama)», no «a reic uiread tiocaidean ann an stiùireadh ann an leithid de dùthaich airson trì seachdainean. " Tha gach amas a bu chòir a roinn a-steach gnìomhan a tha, ann an tionndadh, tha lùghdachadh gu ìre pearsanta KPI (airson luchd-obrach no roinnean). Reachdachadh meud, mar a tha cuid de dh'eòlaichean a 'creidsinn,' se 6-8.

KPI fèin-obrachas

Aon de na nithean ann an buileachadh soirbheachail KPI - tha e teicneòlas bun-structair. Bho na prìomh coileanadh chrìochan - tha seata de pharamadairean reusanta, ag obair còmhla riutha tha e glè mhath a 'choimpiutair dhèanadh. Tha iomadh bathar-bog fuasglaidhean airson KPI riaghladh. Cothroman a leithid sgaoilidhean a tha gu math farsaing. Sa chiad àite, tha e goireasach 'riochdachadh fiosrachadh (ann an cruth cairtean-iùil, anailis, sgrìobhainnean) mu na pròiseasan co-cheangailte ri KPIs. Dè a 'toirt? Mhòr-chuid, an aonachd tuigse dàta, a 'lùghdachadh an coltachd de misinterpretation àireamhan. San dara àite, tha e a 'fèin-ghluasad de dàta a chruinneachadh agus àireamhachadh de chomharran coileanaidh. San treas àite, tha e a 'dèanamh a multidimensional (le glè mhòr de leabhraichean-àireamhan) mion-sgrùdadh a tha an neach a bhios doirbh a dhèanamh gun a bhith a' phrògram. Ceathramh (ma tha e ri fhaotainn an lìonra bun-structair), am fiosrachadh seo a roinn eadar luchd-obrach fa-leth agus a 'stèidheachadh beachd sianalan "ceann-tràille".