Fight le gearanan ann an reic: eisimpleirean

Daoine, luchd-obrach ann an reic, fios mu firsthand doirbh luchd-ceannach. A bharrachd air sin, seo an seòrsa de luchd-cleachdaidh a tha na phàirt mhòr a h-uile luchd-cleachdaidh san fharsaingeachd. Tha iad daonnan a 'aimhreitean, gearanan, gu bheil Feumaidh stiùirichean-riaghladh. Chan eil gu leòr dìreach a 'tabhann agus comasach a bhith a' taisbeanadh a 'bhathair, tha sinn fhathast a reic. Air thàilleabh sin tha an iom-fhillteachd. Sabaid leis a 'gearan - pàirt chudromach de dh'obair prodazhnika, a tha inntinneach agus dùbhlanach aig an aon àm. Feumaidh tu a bhith deònach gu bheil an ceannaiche cinnteach a bhith a 'faighneachd rudeigin a bhith mì-riaraichte le rudeigin. Sònraichte manaidsear ga eadar-dhealachadh bho mediocre sabaid gearanan, ma tha e Faodar ìmpidh a cheannach bathar sònraichte.

Ciamar a reic?

Tha bunaiteach mearachd nuair a bhith a 'dèiligeadh le gearanan - luath agus freagairtean geura. Feumar cuimhneachadh gu bheil a 'conaltradh leis an luchd-cleachdaidh feumar a chumail ann a h-uile turas. Ma tha an neach-reic a th 'thosd, cha toir e fa'near misneachd. Fight le gearanan ann an reic Is e prìomh eileamaid. Nuair a tha luchd-cleachdaidh a 'faicinn droch-bhualadh, tha e an t-eagal.

Ann an seagh seo, ionnsaiche salespeople dh'fheumas a bhith ag obair cruaidh. Dialogue bu chòir a chumail mean air mhean, bu chòir smaoineachadh mu gach facal. Às dèidh neo-shoirbheachail-mach abairt urrainn a bhriseadh "stèidh", a tha thu air a thogail bho thoiseach an còmhradh ri neach-dèiligidh. Eòlaichean a 'moladh an cleachdadh cuid de na prionnsapalan:

• an toiseach feumaidh tu èisteachd gu cùramach ris a h-uile gearan an aghaidh luchd-cleachdaidh agus an uair sin a chumail suas beag fosadh, agus a dhol an sàs ann an còmhradh;
• Bu chòir iarraidh soilleireachadh ceistean a 'comharrachadh an fhìor adhbhar mì-thoileachadh;
• aire gu nuances nach eil riaraichte leis an neach-ceannach, agus a thaisbeanadh ann an tuilleadh fàbharach solas;
• measadh a dhèanamh air èifeachd a 'gearan;
• Mu dheireadh, tha na freagairtean - seo am fear-reic Feumaidh pongail agus gu soilleir a 'mìneachadh carson a tha seo bathar a dh'fheumas tu a cheannach an seo agus a-nis.

Lìonadh quests

Dòighean-obrach air dèiligeadh le gearanan a tha gu math eadar-mheasgte ann an reic. Gu bheil iad uile, feumaidh tu daonnan a 'dèiligeadh ris. Eòlaichean-inntinn a leasachadh gnìomhan àraid, a 'dèanamh a-mhanaidsearan a' leasachadh na sgilean aca a prodazhnika. Bidh na freagairtean a bhith nas doimhne agus nas bheireadh ma tha sinn a 'cleachdadh an t-siostam seo.

Tha e a 'gabhail a-steach:

1. Ma ghabhar ris a "tha, ach ...." Mar eisimpleir, neach-dèiligidh ag ràdh gun do chompanaidh prìsean àrda. Tha am manaidsear a 'freagairt: "Yes, ach bidh sinn a' toirt seachad an asgaidh agus luingearachd barantas a thoirt air càileachd àrd." Eisimpleirean a leithid de spàirn le gearanan a dh'fhaodas a bhith mass.
2. Boomerang. Tha an dòigh seo goireasach agus faodar a cleachdadh cha mhòr ann an suidheachadh sam bith. Freagairtean Bu chòir tòiseachadh leis an abairt "Sin carson a tha mise comhairle a thoirt dhuibh a cheannach bhathar seo an seo."
3. Coimeas. Tha e cudromach specific. Feumaidh tu coimeas a dhèanamh eadar bathar le na h-aon, a tha a 'toirt co-fharpaiseach. Agus gus a dhearbhadh gun do na b 'fheàrr no na bu shaoire. Tha a 'phrìomh rud - chan eil a' bruidhinn ann an generalities, agus bheir eisimpleirean fìor.

Highlights

An t-strì an aghaidh na gearanan de luchd-cleachdaidh a bhith stèidhichte air cuid de na prionnsapalan. Chaidh a 'chùis a' phrìs feumar stiùireadh leis na riaghailtean a leanas:

• chiad feumaidh tu a bhuannachadh aire an luchd-cleachdaidh ag iarraidh seirbheis no bathar, agus dìreach ann an ceann a 'ghairm a' phrìs;
• ma tha an neach-ceannach a 'faighneachd airson lùghdachadh, a' tabhann an-asgaidh seirbheis;
• Feumaidh sinn a 'bruidhinn mu dheidhinn càileachd a' bhathar agus a taobhan matha;
• ma tha an luach a 'bhathair àrd, faodaidh sibh a' moladh air a 'ceannach creideis leis na briathran: "' S urrainn dhut seo a cheannach inneal-nigheadaireachd air creideas ach 4 mìle rubles gach mìos";
• innse gu bheil an neach-dèiligidh a 'call, ma dhiùltas e bho ceannach.

Ciamar a dh'atharraicheas an neach-dèiligidh co-dhùnadh?

Dòighean-obrach dèiligeadh leis na gearanan a tha chan ri sgeulachd mu dheidhinn a 'bhathair. Feumaidh tu dèanamh cinnteach gu bheil an ceannaiche air inntinn atharrachadh agus cheannaich bhathar seo anns a 'bhad. Ann an òrdugh a bhith sàr-mhath manaidsear gnìomhach reic, feumaidh tu a 'cumail ri riaghailtean àraidh.

Nam measg tha:

• eòlas air a h-uile deagh chàileachd bathair;
• èisteachd gu furachail an neach-dèiligidh, a 'comharrachadh an trioblaid agus a fuasgladh;
• càirdeil còmhradh;
• dòchasach.

A neach-dèiligidh a 'faicinn fiamh-ghàire manaidsear gun fhiosta dhaibh, a' fàs dìleas dha. Tha e deònach a bhith ag èisteachd ris, cudthrom na h-argamaidean agus a 'gabhail deagh cho-dhùnadh. Seo na prìomh rud - cha overdo e. Neo a bhith air a mheasgachadh ri aoigheil gàire gàire "amadan."

mearachdan cumanta

Tha ìre àrd de strì le gearanan a tha malairt a choileanadh tro dheuchainn agus ceartachadh. A 'cleachdadh na h-àrd-ràdh dhòighean, tha e comasach a choileanadh cuid de soirbheachadh anns an sgìre seo. Ach, chan fhaod sinn dìochuimhneachadh mu na mearachdan cumanta a 'tachairt as trice.

Tha a 'chiad agus as mòr-chòrdte - cus dealasach. Tha seo a 'toirt buaidh air cha ùra a-mhàin, ach cuideachd tòrr eòlas salespeople. Tha bruthadh àrd ìre a tha comasach air a bhith a 'seasamh nach' eil a h-uile neach-dèiligidh. Anns a 'chuid as motha de chùisean, tha an neach-ceannach a tha dùinte agus am manaidsear a' dèanamh nach eil e a 'chuid as motha de deagh bheachd.

Tha an dara mearachd - còrr no cion fiosrachaidh. Feumaidh e a 'faireachdainn, conaltradh bu chòir a bhith ann a mheasadh. Chan eil feum ri "palaver" gu neach-dèiligidh, no, air an làimh eile, gus fuireach sàmhach airson còig mionaidean. Everything bu chòir a bhith soilleir agus comasach.

Tha an treas mearachd - chomharra air a 'phrìs. Prodazhnika amas a chur an gnìomh a 'bhathar no seirbheis. Tha e riatanach dèanamh cinnteach gu bheil an ceannaiche a cheannach bathair, chan eil fhios 'phrìs.

Technique strì ri gearanan. às-tharraing à freumhaichean

Tha grunn dòighean gus obrachadh leis a 'gearan an aghaidh luchd-ceannach, cuid a tha sinn a dheasbad gu mionaideach anns an aiste seo. A 'chiad - tharraing modh freumh. Tha brìgh a bhith ag aithneachadh adhbhar a 'fàilligeadh agus a' strì leis.

A 'chiad feumaidh sibh èisteachd gu cùramach ris na h-uile na h-argamaidean a labhairt. Fiù 's ma tha e ag ràdh an aon rud, tha e air a thoirmeasg do stad. Bidh seo a 'sealltainn dha tàir, agus na freagairtean a' nochdadh mar a dh'ionnsaich sgriobt. An uair sin, feumaidh tu aontachadh ris an neach-ceannach a chur an cèill an tuigse. Bu chòir dha daonnan a 'faighneachd ceistean a' soilleireachadh, cho fad 'eil fhios agad am fìor-adhbhar airson a' ghearain. Às dèidh sin, a thoirt air am beatha no sgeulachd, mar eisimpleir, nuair a tha an aon eagalan Cha robh dhearbhadh.

Pàirt aonta is saidhg-eòlach leudachan

Le bhith a 'faighneachd cheistean le sùil ri faighinn a-mach an t-adhbhar, faodaidh sibh a' cleachdadh na modhan seo. Fight le gearanan ann an reic a 'moladh tuilleadh fiosrachaidh. Pàirt aonta Leigidh an phàrtaidh eile fhaicinn ann an sibh a dhilsean spiorad. A-nis bidh e a 'gabhail a-mhanaidsear, chan ann mar riochdaire a' chompanaidh a dhìth a chur an gnìomh a 'bhathar, ach mar an duine àbhaisteach. Tha an dòigh seo ann an gnìomh air a shealltainn as fheàrr a taobh. Abairtean leithid "Tha mi a 'tuigsinn thu, cuideachd, bha e ann an suidheachadh mar sin. An uair sin e air chuairt, agus mo a dh'atharraich beatha na b 'fheàrr "a' cuideachadh a 'togail bhàidh agus stèidheachadh ceangal de earbsa.

Saidhgeòlaiche leudachan ciallachadh le bileagan. Is e sin, an neach-reic Chan eil ag aontachadh leis, admires e an ceannaiche argamaidean, a 'moladh dha. Mar sin, tha am manaidsear a tha air fhèin, mar gum biodh a 'toirt cuireadh còmhradh.

Boomerang

Anns an dòigh seo, tha sinn air ainmeachadh beagan, a-nis bidh sinn a 'bruidhinn ann am barrachd mionaideachd. -Alt seo gu math sìmplidh, ach aig an aon àm fìor èifeachdach. Faodar a chleachdadh anns gach suidheachadh. Feumaidh sinn a h-uile eadar-theangachadh air na h-argamaidean air an labhairt ann an deadh-ghean aige. Gus seo a dhèanamh, feumaidh tu beagan a chleachdadh, ach na toraidhean cha robh fada a 'feitheamh.

Beachdaich sìmplidh eisimpleir de na strì le gearanan ann an reic le cuideachadh boomerang uidheam. As cumanta gearan :. "Tha an stuth seo glè dhaor" Tha am manaidsear a 'togail a' freagairt mar a leanas: "Tha, tha thu ceart, ach a 'phrìs airson seo gheibh thu àrd chàileachd bathair, a thuilleadh air trì seirbheisean a bharrachd." a 'ceannach, bu chòir gum biodh ùidh innse gu bheil fiù' s ma tha an toradh a tha beagan nas daoire, faodaidh tu bhith cinnteach gu bheil a h-inbhe, agus an tuilleadh cuiridh sinn an-asgaidh luingearachd, agus mar sin air. d.

Gus a 'tuigsinn a h-uile nuances a' reic, thathas a 'moladh a leughadh proifeiseanta litreachas agus tòrr trèanaidh. Sell h-uile rud agus h-uile duine, agus an uair sin thoradh air cha bhi feitheamh fada.

stèidheachadh innealan

Tha an dòigh seo air leth math airson smachd a chumail air na gearanan de luchd-ceannach leis a bheil thu ag obair roimhe. Tha ea 'moladh structar tairgsean agus argamaidean stèidhichte air thoiseach tòiseachaidh. Bu chòir dhut a 'cleachdadh an deagh roinnean de cho-obrachadh airson luchd-cleachdaidh ìmpidh orm. Mar eisimpleir, "Cuimhnich, mus a h-uile pàighidhean gan dèanamh air an àm, cha robh dàil?" No "Tha fios agad gu bheil a 'chompanaidh againn a' buileachadh a-mhàin as àirde càileachd stuthan. Cuimhnich gur e laptop a tha thu a 'ceannach bho dhuinn ... sia mìosan bho chionn. "

Alt seo a 'leigeil leat a chruthachadh a' toirt cothrom àrainneachd airson còmhradh. Faodar a chleachdadh ann àicheil a ciall. Ma tha fiosrachadh agaibh gu bheil do cho-fharpaisich fa'near duilgheadasan sam bith leis a 'solarachadh sheirbheisean, no barrachd na riamh, faodar a thoirt fa-near ann an còmhradh leis an neach-dèiligidh. Ach, a bhith mothachail nach fhaod thu a bhith meallta. Ma tha e a 'tionndadh a-mach às a' chompanaidh cliù agus pearsanta manaidsear thèid a dhroch mhilleadh.

barailean uidheam

Tha an dòigh seo a 'dèiligeadh le gearanan a tha coltach ann an nàdar a' phròiseas às an freumh. An seo, cuideachd, dh'fheumas faighinn gu na fìrinn, agus fios na fìor adhbhar airson an diùltadh. Anns a 'chùis seo, beagan nas dàna a' conaltradh ris an duine, gabhail ris an fhuasglaidh.

Mar eisimpleir, ma tha an neach-dèiligidh nach eil riaraichte le prìs àrd, manaidsear, faodaidh sibh iarraidh, "Okay, ach ma tha sinn a 'tabhann, tha thu deiseil airson co-obrachadh." Ma tha an neach-dèiligidh freagairt anns an àicheil, feumaidh tu faighinn a-mach am fìor adhbhar.

Feumaidh tu a 'tuigsinn gun seo a tha e do-dhèanta a leasachadh càileachd a ceannach. Tha cuid dìreach a chuimhnich oir tha iad sgìth, agus cuid eile ag iarraidh faighinn a-mach carson a tha leithid a phrìs. Tha iad seo luchd-ceannach a dh'fheumas eadar-dhealachadh soilleir. Eòlach manaidsearan gnìomhach reic urrainn lèirsinneach a chomharrachadh, chaidh neach-dèiligidh a tha ag iarraidh a cheannach, no dìreach ag iarraidh a dhol seachad air an àm.

Tha na prìomh adhbharan fàilligeadh an luchd-cleachdaidh

Gach neach-obrach a bu chòir fios a reic tuilleadh mu eòlas-inntinn. An dèidh dol seachad air an ìre den strì an aghaidh, faodaidh tu tòrr a choileanadh, agus fios cuid "chips". Feumaidh tu a thuigsinn do luchd-cleachdaidh gus dèanamh cinnteach gun do dh'fhàg e riaraichte agus a bha ag iarraidh a dhol air ais fhathast. Ma tha a h-uile càil a dhèanamh ceart, a 'mhanaidsear fhèin gheibh tlachd às an obair a dhèanamh, agus an ceannaiche fhathast aig deagh bheachd.

Comharraich grunn prìomh adhbharan air sgàth gu bheil an luchd-cleachdaidh ag ràdh "chan eil":

1. Saidhgeòlaiche dìon. Chuibheasach shopper faicinn creachadair neach-reic a tha deònach rud sam bith a chrathadh a-mach a h-uile an t-airgead bhon neach-dèiligidh. Mar sin, Reflex gnìomhach, agus an duine a 'freagairt dona.
2. Bad san dòigh. Nuair a tha thu a cheannach mus bathar sam bith an luchd-cleachdaidh air a bhith a fhuair an obsessive fear-reic a pushes cuideachd. An dèidh bruidhinn ri àm nach eil ag iarraidh.
3. Negative ath-bhreithneachaidhean. Ma tha fiù 's beagan daoine ag ràdh droch rudan mu do chompanaidh, tha e gu leòr gus leigeil cliù. Ann am malairt a 'cluich e àite glè chudromach. Ann an cùis call cliù a bhith ag obair leis a 'gearan e a' fàs mòran nas amannan doirbh.
4. Fears. An ceannaiche Tha mòran dhiubh. Tha e eagal a bhith air ar mealladh, a dhèanamh ceàrr roghainn, agus mar sin air. D. Lorg a-mach an t-adhbhar eagal, tha e comasach gus fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas.

co-dhùnadh

Sabaid leis a 'gearan, mar a tha sinn a' lorg, tha e na phàirt cudromach de na reiceadair. Chan eil a 'chùis cho math' sa thoirt am manaidsear no bathar, a bhith cinnteach gu 'leantainn sreath de cheistean. Tha an roinn-seòrsa a prodazhnikov mòr taisbeanadh agus a 'bruidhinn mu na buannachdan uile, ach tha e riatanach gus iarraidh air ceist sìmplidh, tha iad air chall. Agus nuair a bha an luchd-cleachdaidh daingeann agus ag innse mun eas-aonta, tha iad a 'briseadh sìos inntinneil.

Gnìomhach manaidsear reic bu chòir a bhith a goireasach neach, aig a bheil fios air mar a dhèanamh agus tha a 'bhunait eòlais. , Feumaidh tu a bhith proifeiseanta ann an òrdugh gus soirbheachadh ann an achadh sam bith. Ann an seagh seo, tha malairt sam bith ach a-mhàin. Faodaidh stiùirichean-eòlach sam bith a chreidsinn neach-dèiligidh. Mar thoradh air, a 'chompanaidh a' dèanamh prothaid agus a 'ceannach a' dol gu math sunnd.