Fèill ghnìomhach - dè a th 'ann? Nikolay Rysev, "Gnìomhachas reic". Teicneòlas reic gnìomhach

Tha soirbheas gnìomhachas sam bith an crochadh air comas conaltradh le luchd-ceannach agus luchd-ceannach a dh'fhaodadh a bhith ann. Tha inneal airson seo a dhèanamh - reic gnìomhach. Dè th 'ann an seo - seata de dhòighean-obrach no inneal siostam? Ciamar a bhios tu a 'mairsinn air ealain reic gnìomhach agus dè a tha a' dearbhadh cho soirbheachail 's a tha iad a bhith a' maidseadh an cuid obrach?

An rud a th 'ann an reic gnìomhach

Thathas a 'toirt iomradh air reic gnìomhach mar phròiseas toinnte a tha co-cheangailte ri gnìomhachadh margaidh bathair no sheirbheisean: rannsachadh luchd-cleachdaidh, comharrachadh a fheumalachdan, cruthachadh moladh tarraingeach, co-rèiteachadh, gnothach agus conaltradh an dèidh sin leis an neach-dèiligidh. Is e am prìomh eadar-dhealachadh bho reic neo-ghnìomhach nach eil an dàrna rud a 'ciallachadh slighe a-mach don cheannaiche - tha e fhèin.

Tha e cudromach gum bi neach-obrach a 'chompanaidh a' dèiligeadh ris a 'chuairt conaltraidh a tha air a mhìneachadh gu h-àrd leis an neach-dèiligidh a' tuigsinn dè an seòrsa suidheachadh a bh 'aige, bha e eòlach air dè a tha ann an reic gnìomhach, nach e dìreach obair rèiteachaidh airgid a th' ann, ach sreath de ghnìomhan a dh'aona ghnothaich ag amas air fàs gnìomhachais. Tha e cudthromach gun a bhith a 'cur an cèill an comas cur às, is e sin, bathar agus seirbheisean a reic - bu chòir don cheannaiche a bhith a' faireachdainn mar chom-pàirtiche an toiseach. An seo feumaidh am manaidsear seata iomlan de fheartan pearsanta - an comas co-rèiteachadh, lorg co-rèiteachadh, a bhith a 'lorg ùidhean cumanta leis a' chleachdaiche agus dòigh conaltraidh càirdeil a chumail suas.

Ealain fhìnealta de reic gnìomhach

Tha eòlaichean a 'creidsinn gur e an obair as cudromaiche aig manaidsear a tha an sàs ann a bhith a' reic bathar is sheirbheisean a bhith a 'stiùireadh modhan obrach, gu bheil iad deònach a bhith a' comharrachadh dè am modh de reic gnìomhach as èifeachdaiche, agus cuideachd gus modail siostam a thogail airson an cleachdadh. Mar sin, mar eisimpleir, a 'cleachdadh an dòigh-obrach gu soirbheachail, a leig leotha còmhradh fòn a thòiseachadh leis a' chleachdaiche (anns a bheil an neach ag aontachadh beagan mhionaidean a ghabhail airson conaltradh ris a 'mhanaidsear), feumaidh tu a bhith comasach air ùidh a thoirt don cheannaiche, ga thionndadh bho chomas gu bhith fìor.

Tha e glè chudromach, mar a tha eòlaichean ag ràdh, a bhith a 'seachnadh aon chleas furasta den neach-labhairt. Uaireannan tha an neach-dèiligidh a 'leigeil fhaicinn gu bheil conaltradh leis a' mhanaidsear gu math inntinneach dha - gu h-àraidh tha seo a 'tachairt nuair a thèid giùlan mar sin òrdachadh le "còd" corporra a' chompanaidh fhastaidh, a tha a 'toirt a-steach prìomhachas a' phòsaidheachd. An comas aithneachadh mar neach-ceannach - ealain gu lèir, agus faodaidh sinn a ràdh - dòigh air leth de reic gnìomhach, seòrsa eadar-dhealaichte de mhanaidsear innealan proifeiseanta.

Ciamar a reic an t-seirbheis?

Bidh gnìomhachas a 'lìbhrigeadh bathar no seirbheisean don mhargaidh. Tha sònrachadh eadar-obrachadh le luchd-ceannach agus luchd-ceannach a dh'fhaodadh a bhith ann nuair a tha iad ag obair le dà rud reic eadar-dhealaichte. Tha mòran eòlaichean a 'creidsinn gu bheil e nas duilghe seirbheis a reic, seach nach eil e comasach conaltradh, blas, deuchainn a dhèanamh agus dìreach a bhith ga mheas mar thàlant. A 'reic sheirbheisean gnìomhach - seòrsa de ghnìomhachd a dh' fheumas trèanadh sònraichte. Feumaidh am manaidsear, an toiseach, fìor bheachd a bhith aige air comasan a fhastaiche agus gun a bhith a 'gealltainn rudeigin don neach-dèiligidh nach urrainn don ghnìomhachas a thoirt seachad. San dàrna àite, nuair a bhios tu a 'reic seirbheis, bu chòir do eòlaiche a bhith a' gabhail cùram air an dòigh-obrach "word of mouth" a tha a 'tighinn às dèidh sin - is e sin, toradh obrach aon-thìde a choileanadh, ach a bhith a' faireachdainn barrachd dùil airson iarrtas àrdachadh. San treas àite, bu chòir gum biodh an manaidsear comasach air dìoladh a dhèanamh air cuid de na h-easbhaidhean a chaidh a chomharrachadh nuair a dhèiligeas iad ri seirbheisean (an fhìrinn nach urrainnear "beothachadh").

Is e an roghainn as fheàrr a bhith brosnachail, litearra agus sgileil. Com-pàirt eile de shoirbheas - an comas a bhith ag innse na fìrinn, deònach fiosrachadh mionaideach fhoillseachadh mun toradh no an t-seirbheis a tha air a reic le speisealaiche a bhios a 'stiùireadh reic gnìomhach. Dè an seòrsa branda a th 'ann, cò bhios ga dhèanamh, carson a tha prìs mar sin - bu chòir fios a bhith aig a' cheannaiche mu dheidhinn seo.

Luchd-obrach a 'reic a h-uile dad

Ann am pròiseas fàs gnìomhachais, thig ùine nuair a dh 'fheumas a h-structair roinn ùr - an roinn reic gnìomhach. Airson stiùireadh tha e cudromach dòigh roghnach a thaghadh gus am pàirt seo den chompanaidh a chruthachadh agus, as cudromaiche, luchd-obrach le teisteanas luchd-obrach. Tha mòran an crochadh air na gnìomhan a th 'ann an-dràsta airson an gnìomhachais, agus na cumhaichean airson am fuasgladh.

Mar eisimpleir, rè an sgrùdadh air an t-suidheachadh, cho-dhùin an riaghladh gu feumar luchd-ceannach ùr a thoirt a-steach gu gnìomhach. Mar sin, bu chòir don luchd-obrach daoine a thaghadh le eòlas farsaing le "gairmean fuar". Roghainn eile - is e a 'mhargaid ìre glè ìosal de bheachd an t-suaicheantas. Mar sin, is e an obair cuideam a chuir air an obair air ath-reic, gus am bi ceangal maireannach aig gach neach-cleachdaidh ri bathar is seirbheisean na companaidh. Is e am prìomh dhuilgheadas ann an cruthachadh luchd-obrach stiùirichean reic an co-dhùnadh air an àireamh de luchd-eòlais, tomhas na h-obrach agus ìre an uallaich. Bidh eòlaichean a 'moladh gum bi luchd-gnìomhachais, air an aon làimh, a' tòiseachadh le tomhas beag de dh 'obair le feachdan beaga, air an taobh eile - cumaidh iad sreath de ath-bheothachadh deiseil ri làimh, agus mar sin ma thèid an reic, adhbharaich daoine ùra.

Gairm: Manaidsear

Gu dearbh, is e am manaidsear am prìomh charactar ann an conaltradh ris a 'cheannaiche. Bidh eòlaichean a 'comharrachadh grunn fheartan duine a tha riatanach gus an suidheachadh seo a mhaidseadh. An toiseach, feumaidh am manaidsear a bhith air a bhrosnachadh a tha an crochadh air an dòigh-obrach a thaobh obair, mearachd, an comas a bhith gad fhiùghadh gu dearbhach. San dàrna àite, is e raon farsaing de fheartan pearsanta a tha seo - inbheachd, fèin-mhisneachd, seasmhachd faireachail, sùbailteachd, an comas co-rèiteachadh agus fuasglaidhean a lorg ann an cùisean neo-àbhaisteach, an comas co-rèiteachadh. San treas àite, bu chòir gum biodh comas aig an stiùiriche ùidh a thoirt don neach-dèiligidh le tairgse coimeirsealta, dòighean-obrach fhèin gus oidhirpean cleachdaidhean a sheachnadh gus còmhradh a sheachnadh. Is e a bhith a 'dèiligeadh ri gearanan an ìre proifeasanta as cudromaiche san t-seinn seo, seach nach eil a' mhòr-chuid de na cleachdaichean an toiseach a 'tòiseachadh a' conaltradh le coigreach. Feumaidh am manaidsear a bhith comasach air aontachadh air an rud as cudromaiche - prìs an toraidh no an t-seirbheis a thathar a 'reic.

Nuair a tha am facal "chan eil" na phàirt den obair

Is e am manaidsear a tha an sàs ann an reic gnìomhach neach a tha, nas trice nas trice na a 'chuid as motha de dhaoine ann an dreuchdan proifeiseantach eile, a' cluinntinn gearanan, casg agus oidhirpean eile bhon neach-labhairt gus còmhradh feumail a sheachnadh. Is e an comas a bhith a 'faicinn am facal "no" an ìre as cudromaiche den speisealaiche reic. Tha eòlaichean a 'moladh gu bheil luchd-stiùiridh tòiseachaidh, an toiseach, a' dèiligeadh ri diùltadh mar phàirt den obair mar àbhaist, agus an dàrna àite - ionnsaichidh iad a bhith a 'faicinn nach eil na h-eisimpleirean sin cho litearra. Gu tric, tha an neach-dèiligidh ag ràdh "chan eil" a chionn 's gu bheil gearanan mì-chinnteach air ceannach bathair agus sheirbheisean, uaireannan is e tachartas saidhgeòlasach a tha a' nochdadh faireachdainnean sònraichte neach. Tha cùisean ann nuair a dh 'fhagas neach a dhiùlt manaidsear aon no grunn thursan, an dèidh sin gu bhith na neach-ceannach cunbhalach air a' chompanaidh. Tha e cudromach, tha eòlaichean ag ràdh, gus sealladh fèin-ghluasadach a sheachnadh air freagairt dheimhinneach - cuidichidh seo leis an neach-reic a bhith a 'seachnadh mì-chofhurt inntinn sa chùis far a bheil an neach-cleachdaidh ag ràdh "chan eil."

Is e "manaidsear" neo-chùramach an stiùiriche as fheàrr

Is e càileachd fìor chudromach den mhanaidsear reic gnìomhach an comas ceistean a chur chun a 'chliant, "sgòt" a thaobh ìomhaigh a fheumalachdan, a' comharrachadh feartan saidhgeòlais agus pearsanta. Tha eòlaichean ag ràdh gu bheil ceudad cuibhrichte de luchd-eòlais air a 'chomas seo, agus mar sin faodaidh an sgil seo a bhith na bhuannachd math airson neach-reic "neach-reic". Tha an ealainn a bhith a 'faighneachd ceart gu ceart air na ceistean ceart gu dlùth a' dol thairis air a 'chomas a bhith a' seachnadh abairtean neo-riatanach.

Mar sin, ma tha am manaidsear gu nàdarra a 'bruidhinn - bidh seo, gu dearbh, ga chuideachadh na chomas a bhith na "scouts", ach faodaidh e cur an aghaidh a bhith a' togail còmhradh brìoghmhor, cuideachail leis a 'cheannaiche. A 'conaltradh ris a' chleachdaiche, cha bu chòir don neach-reic ach bruidhinn mun chùis, a 'comharrachadh dè tha feum aig an neach agus, gu cudromach, a bhith comasach air èisteachd ris an neach-dèiligidh. Tha e cudromach leigeil leis a 'cheannaiche fios a leigeil gu bheil ceist ann airson ceistean a thoirt seachad airson ùine. Cha bu chòir don cheannaiche a bhith air a chuingealachadh, ach, air a 'chaochladh, feumaidh e faicinn dè an sochair a tha air a chur ann an leithid de fhìor-reic mar reic gnìomhach. Chan e dìreach oidhirp air rudeigin a reic, ach dòigh airson dàimhean buannachdail a thogail.

Tha ionnsachadh aotrom

Chan e a-mhàin cleachdaidhean a th 'ann am maitheas bunaitean reic gnìomhach, ach cuideachd teòiridh, sgrùdadh dìcheallach air diofar dhòighean is stuthan an ùghdair. Am measg nan stòran a tha measail am measg manaidsearan na Ruis tha leabhraichean (a 'gabhail a-steach cruth claisneachd), aig a bheil ùghdar Nikolai Rysev.

"Sgaoileadh gnìomhach" - an obair ris an canar e. Bidh iad air an leigeil ma sgaoil ann an grunn eagranan, air an sgrìobhadh ann an stoidhle gu math sìmplidh agus furasta a thuigsinn. Tha iad a 'taisbeanadh ann an-doimhneachd mion-sgrùdadh air grunnan dhusan de ro-innleachdan soirbheachail reic, co-rèiteachadh, tha eisimpleirean cudromach bho chleachdadh. Tha an leabhar seo na fhìor lorg airson eòlaichean ann an raon malairt de shònrachaidhean sònraichte. Leugh e agus faigh a-mach tòrr feumail luchd-reic, reic riochdairean, manaidsearan, manaidsearan, agus eadhon stiùirichean diofar roinnean.

Is e fèin-leasachadh an rud as cudromaiche airson soirbheachas

Tha manaidsear a tha air modh-obrach eagarach a chur an gnìomh airson a dhreuchd a 'faighinn ruigsinneachd, chan ann a-mhàin gu seata de dh' innleachdan eadar-dhealaichte - na theicneolas gu lèir de reic gnìomhach, agus faodar a bhith air a sgaradh ann an diofar raointean. Tha coileanadh na h-inbhe seo a 'ciallachadh gu bheil fèin-leasachadh air a h-uile duine. Tha e na comas agus, as cudromaiche, an t-iarrtas airson ionnsachadh, rudeigin ùr a reic ann an reic.

Ma tha fios aig manaidsear reic gnìomhach mar a chuireas iad prìomhachas air na feallsanachdan sin, leigidh e dha chan e a-mhàin feabhas a thoirt air fhèin, ach cuideachd atharrachaidhean san àrainneachd a mheasadh gu ceart, ag obair le factaran ùra bhon taobh a-muigh (mar eisimpleir, ma tha seòrsa sònraichte de thoraidhean no seirbheis air tuiteam no a rèir an targaid Tha buidheann de luchd-dèiligidh air adhbhar air sàilleabh a chall). Is e seilbh chudromach eile den "neach-reic" fios a bhith agad air do thoraidhean, na puingean a tha gu h-obann làidir agus lag. Feumaidh an neach-dèiligidh fiosrachadh earbsach fhaighinn mu na toraidhean no na seirbheisean a cheannaich - tha seo na staid chudromach airson dàimh fad-ùine eadar e fhèin agus gnìomhachas.